Jūsų plataus formato rašalinis spausdintuvas dirba intensyviai, spausdindamas naują reklaminę juostą būsimai reklamai. Žvilgtelėję į įrenginį pastebite juostas vaizde. Ar kažkas negerai su spausdinimo galvute? Galbūt rašalo sistemoje yra nuotėkis? Gali būti laikas susisiekti su plataus formato spausdintuvų remonto įmone.
Kad padėtume jums rasti techninės priežiūros partnerį, kuris padėtų jums vėl pradėti darbą, pateikiame penkis svarbiausius dalykus, į kuriuos reikia atkreipti dėmesį samdant spausdintuvų remonto įmonę.
Daugiasluoksnė parama
Stiprūs santykiai su gamintojais
Pilno aptarnavimo sutarties parinktys
Vietiniai technikai
Tikslinga kompetencija
1. Daugiasluoksnė parama
Ar ieškote nepriklausomo techninės priežiūros specialisto ar įmonės, kuri specializuojasi jūsų įrangoje?
Yra esminis skirtumas tarp šių dviejų paslaugų. Įmonė, kuri specializuojasi spausdintuvų remonto srityje, siūlys įvairius paslaugų ir patirties lygius. Jūs samdote ne vieną specialistą; samdote visą palaikymo sistemą. Jūsų spausdintuvui teikti pagalbą, įskaitant viską, kas su juo susiję, bus pasirengusi visa komanda:
Paraiškos
Programinė įranga
Rašalai
Žiniasklaida
Įranga prieš ir po apdorojimo
O jei jūsų įprastas technikas nepasiekiamas, spausdintuvų remonto įmonė turės kitų specialistų, kurie gali jums padėti. Mažos, vietinės remonto dirbtuvės ir laisvai samdomi darbuotojai neturės tokių pačių galimybių.
2. Stiprūs santykiai su gamintojais
Jei jūsų spausdintuvui reikia konkrečios dalies, kurios užsakymas yra atidėtas, kiek laiko būsite pasirengę jos laukti?
Kadangi mažos remonto dirbtuvės ir samdomi technikai nesispecializuoja vienos rūšies įrangoje ar technologijoje, jie neturi glaudžių ryšių su spausdintuvų gamintojais ir nėra linkę gauti prioritetų. Jie negali perduoti problemų aukščiausiajai originalios įrangos gamintojo vadovybei, nes neturi tokių ryšių.
Tačiau spausdintuvų remonto įmonės teikia pirmenybę glaudžių santykių ir partnerystės su gamintojais, kuriuos jos atstovauja, puoselėjimui. Tai reiškia, kad jos turi vidinį ryšį ir turės daugiau įtakos jums reikalingų prekių gavimui. Taip pat yra didelė tikimybė, kad remonto įmonė jau turi atsarginių dalių.
Yra daugybė spausdintuvų gamintojų ir ne kiekviena įmonė bendradarbiaus su kiekvienu prekės ženklu. Rinkdamiesi spausdintuvų remonto įmones, įsitikinkite, kad jos palaiko glaudžius ryšius su jūsų spausdintuvo gamintoju ir visais kitais spausdintuvais, kuriuos galbūt svarstysite ateityje.
3. Kelios paslaugų sutarčių parinktys
Kai kurios mažesnės remonto dirbtuvės ir nepriklausomi technikai paprastai siūlo tik gedimų šalinimo/taisymo paslaugas – kažkas sugenda, jūs jiems paskambinate, jie tai sutaiso ir viskas. Tuo metu gali atrodyti, kad to jums tereikia. Tačiau vos tik gausite sąskaitą faktūrą arba ta pati problema pasikartos, galbūt pageidausite išnagrinėti kitas galimybes.
Įmonė, kuri specializuojasi spausdintuvų remonto srityje, siūlys kelių pakopų aptarnavimo planus, kurie padės jums kontroliuoti išlaidas, randant geriausią jūsų verslui tinkantį aptarnavimo planą. Šie planai pranoksta vien gedimų/taisymų sprendimus. Kiekvienas spausdintuvas turi unikalių aplinkybių, susijusių su jo vidine patirtimi, tiksliu spausdintuvo modeliu ir vieta. Visa tai reikėtų atsižvelgti renkantis geriausią pogarantinio aptarnavimo variantą jūsų verslui. Nepaisant to, turėtų būti keletas skirtingų aptarnavimo variantų, kad kiekvienas spausdintuvas gautų geriausią aptarnavimą ir geriausią kainos ir kokybės santykį.
Be to, jie įvertina visą įrangą, o ne tik problemines sritis. Šios įmonės gali tai padaryti, nes kasdien dirba su tokiomis mašinomis kaip jūsų ir turi techninių žinių, kad galėtų:
Nustatykite, kaip problema prasidėjo
Pripažinkite, jei darote ką nors ne taip, ir patarkite
Patikrinkite, ar nėra kitų susijusių ar nesusijusių problemų
Pateikite instrukcijas ir patarimus, kaip išvengti pasikartojančių problemų
Spausdintuvų remonto įmonės veikia labiau kaip jūsų partneriai, o ne kaip vienkartinių sprendimų teikėjai. Jos yra pasiekiamos, kai tik jums jų reikia, o tai neįkainojama, atsižvelgiant į investicijas ir pramoninių rašalinių spausdintuvų svarbą jūsų verslui.
4. Vietiniai technikai
Jei esate San Diege ir įsigijote plataus formato spausdintuvą iš įmonės, turinčios vieną buveinę Čikagoje, gauti remontą gali būti keblu. Taip dažnai nutinka, kai žmonės perka spausdintuvus parodose. Bent jau turėtumėte galėti gauti pagalbą telefonu, bet kas, jei jūsų spausdintuvui reikia remonto vietoje?
Jei turite su įmone aptarnavimo sutartį, jie gali diagnozuoti problemą telefonu ir pateikti pasiūlymų, kurie nepadarys dar didesnės žalos. Tačiau jei pageidaujate pagalbos vietoje arba jūsų spausdintuvui reikia daugiau nei tik trikčių šalinimo, gali tekti padengti kelionės išlaidas, kad technikas atvyktų į vietą.
Jei neturite techninės priežiūros sutarties, turite galimybę rasti spausdintuvų remonto įmonę, kuri veikia jūsų vietovėje. Ieškodami spausdintuvų remonto paslaugų įmonės, vieta yra nepaprastai svarbi. „Google“ paieška pagal paslaugas jūsų vietovėje gali pateikti tik kelias mažas remonto dirbtuves, todėl geriausias būdas yra paskambinti gamintojui arba gauti rekomendacijų iš žmonių, kuriais pasitikite.
Gamintojas nukreips jus pas partnerius jūsų vietovėje, tačiau prieš pasirinkdami remonto įmonę vis tiek turėtumėte atlikti šiek tiek tyrimų. Vien tai, kad įmonė aptarnauja konkretaus prekės ženklo spausdintuvą, dar nereiškia, kad ji gali aptarnauti jūsų konkretų modelį ir pritaikyti jį konkrečiam atvejui.
5. Tikslinga kompetencija
Kai kurie gamintojai siūlo technikams galimybę gauti oficialų sertifikatą remontui atlikti. Tačiau tai netaikoma visiems prekių ženklams ir dažniausiai tai yra formalumas.
Svarbiau nei oficialus sertifikatas yra patirtis. Technikas gali būti sertifikuotas taisyti spausdintuvus, bet galbūt net nėra prie jo prisilietęs daugiau nei metus. Verčiau rasti spausdintuvų remonto įmonę, kurios technikai kasdien dirba ir nuolat semiasi patirties iš savo praktinių žinių. Tik būtinai įsitikinkite, kad jie turi tiesioginės patirties su jūsų įrangos prekės ženklu ir modeliu.
„Aily Group“ yra pilno aptarnavimo pramoninių spausdintuvų tiekėja, turinti technikų ir programų specialistų visoje Azijoje ir Europoje. Per beveik 10 metų patirtį esame praktiškai dirbę su didžiausiais komercinės spaudos vardais, įskaitant „Mimaki“, „Mutoh“, „Epson“ ir „EFI“. Norėdami aptarti mūsų spausdintuvų aptarnavimo ir palaikymo galimybes, susisiekite su mumis šiandien!
Įrašo laikas: 2022 m. rugsėjo 20 d.